SYARAT DAN KETENTUAN

Selamat datang di Toko Mas Jawa!

Syarat dan ketentuan di bawah ini mengatur tentang penggunaan layanan dari website Toko Mas Jawa di tokomasjawa.com.

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan situs tokomasjawa.com, maka pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi syarat dan ketentuan. Apabila pengguna tidak menyetujui seluruh isi syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan layanan di website Toko Mas Jawa.

A. DEFINISI

Emas atau aurum (Au) termasuk golongan logam mulia, karena sifatnya yang stabil, tidak berubah zat, tidak teroksidasi dalam udara normal, mempunyai sifat yang stabil, dan merupakan unsur murni. Emas memiliki warna asli kuning, dapat ditempa dan dibentuk untuk dibuat perhiasan seperti cincin, kalung, gelang, anting, dll.
Kadar emas adalah kandungan emas yang terdapat dalam produk (perhiasan atau logam).
Perhiasan adalah ornamen yang mengandung bahan emas.
Logam mulia adalah emas yang berbentuk batangan, lempengan, atau bongkahan. Harga logam mulia bersifat fluktuatif dan sangat bergantung pada kekuatan pasar.
Anda atau user adalah siapapun yang mengakses website ini baik dengan tujuan untuk membeli produk atau tidak.
Kami adalah pihak Toko Mas Jawa sebagai penyedia jasa jual beli produk emas dan produk-produk lainnya yang ditampilkan dalam website ini.

B. JASA ONLINE

Website ini menawarkan jasa kepada pengguna yang hendak membeli perhiasan emas atau logam mulia secara online.

C. REGISTRASI

Anda harus mendaftarkan diri Anda pada website dan membuat akun sebelum menjalankan transaksi pembelian pada website.
Untuk pendaftaran ke website, Anda harus memberikan informasi personal (yang diatur dalam kebijakan privasi) dan memilih username dan password atau menggunakan akun google/facebook/twitter Anda.
Registrasi adalah proses yang hanya perlu Anda lakukan sekali saja. Apabila Anda sudah terdaftar sebelumnya, Anda hanya perlu login ke akun Anda. Anda harus memberikan nama, email, nomor telepon yang bisa dihubungi, dan alamat Anda untuk melakukan registrasi.

D. HARGA PRODUK

Data termasuk harga yang tercantum pada website mungkin tidak sepenuhnya akurat karena dapat disebabkan adanya perubahan harga emas maupun kesalahan sistem. Namun kami akan melakukan segala upaya agar menghindari kesalahan.
Kami berhak untuk memperbaiki setiap kesalahan yang terjadi. Karena itu, kami tidak akan menganggap harga yang salah menjadi benar.
Jika harga yang tercantum lebih tinggi dari harga sebenarnya, kami akan mengembalikan selisih dari perbedaan tersebut berupa uang tunai bersama barang yang dikirimkan kepada user.
Jika harga yang tercantum lebih rendah dari harga yang sebenarnya, kami akan menghubungi user mengenai konfirmasi harga yang benar sebelum mengirimkan produk atau membatalkan pesanan dan memberitahu user tentang pembatalan pesanan tersebut.

E. TRANSAKSI PEMBELIAN

Setiap user yang hendak melakukan transaksi pembelian barang dari website dapat menambahkan barang yang dipilih ke keranjang belanja.
Hanya user yang sudah terdaftar yang dapat melakukan pembelian dari website setelah menambahkan barang ke keranjang belanja.
User yang melakukan transaksi pembelian logam mulia wajib memberikan nomor KTP (Kartu Tanda Penduduk) dan nama sesuai KTP pada transaksinya melalui keterangan untuk keperluan perpajakan. Kami berhak menolak/membatalkan transaksi pembelian user apabila user tidak mau memberikan nomor KTP.
Untuk setiap produk yang dibeli, kami akan memberikan nota pembelian yang mencantumkan detail produk, berat, kadar, dan harga kepada user.
Untuk pembelian produk sebagai kado, user dapat memberitahukan kepada customer service kami untuk tidak mencantumkan harga pada nota pembelian. Kami juga dapat memberikan kartu ucapan sesuai request (ulang tahun, lahiran bayi dll) tergantung ketersediaan.
User wajib menyimpan nota produk apabila user hendak menjual kembali barang yang telah user beli kepada kami. Apabila user tidak melampirkan nota pembelian, maka kami berhak memberikan harga buyback yang berbeda dibandingkan dengan buyback produk yang disertai nota asli.

F. KETENTUAN ORDER

Semua produk dan informasi harga yang dipasang untuk dijual di website ini merupakan penawaran dari kami.
User harus membayar semua harga produk yang hendak dibeli secara utuh.
Kami berhak menolak transaksi pembelian user apabila user belum membayar sesuai harga barang yang dibeli.
Apabila ternyata barang yang user beli sudah habis atau stok kosong, kami akan membatalkan transaksi dan mengontak user untuk pengembalian dana.
Pada kejadian pengembalian dana akibat stok kosong, kami akan mengembalikan dana melalui metode bank transfer dan user wajib memberikan nama bank, nomor dan nama pemilik rekening sesuai dengan nama yang diregistrasi pada akun user.

G. PEMBAYARAN

Toko Mas Jawa menawarkan beberapa pilihan pembayaran kepada user:
- Transfer bank: BNI, BRI, Mandiri, Permata, BCA
- E-Wallet: Gopay
Sebagai toko, kami tidak bertanggungjawab dalam bentuk apapun jika terjadi kerugian dan/atau kehilangan yang secara langsung atau tidak langsung diakibatkan dari ditolaknya otorisasi pembayaran transaksi yang disebabkan karena akun pembayaran bank atau e-wallet pembeli melebihi limit yang telah disetujui sebelumnya.

H. PENGIRIMAN

Produk akan dikirimkan dari alamat Toko Mas Jawa Klaten, Jalan HOS Cokroaminoto 23 Klaten, Jawa Tengah, Indonesia
User harus menyertakan detail alamat pengiriman dan nama penerima pada saat melakukan transaksi pembelian.
Kami menyediakan jasa JNT sebagai kurir.
Semua produk yang dikirimkan harus disertai asuransi barang agar apabila barang rusak/hilang pada saat pengiriman, user dapat melakukan klaim kepada kurir.
Proses pengiriman melalui kurir akan mengikuti syarat dan ketentuan perusahaan kurir yang dipakai.
Apabila kurir gagal melakukan pengiriman kepada user karena kesalahan yang dilakukan oleh user (salah penulisan alamat atau nama atau kesalahan lain) yang mengakibatkan barang harus dikirimkan ulang ke alamat yang benar, maka user harus membayarkan biaya tambahan yang muncul akibat kesalahan user kepada kami.
Setelah order dikirimkan, user akan mendapatkan informasi tracking dari kurir yang kami tampilkan melalui sistem. User dapat menggunakan nomor tracking tersebut untuk melacak pengiriman melalui website kurir.
Setelah user menerima barang, user wajib melakukan video unboxing yang mencakup paket sebelum dibuka hingga menampilkan produk dengan detail tanpa edit dalam bentuk apapun. Video unboxing harus dilakukan dengan jelas, stabil dan secara berkelanjutan (one-take video tanpa pause).

I. PENGEMBALIAN DAN PENGGANTIAN BARANG GARANSI

Barang yang telah dibeli dari website dapat dikembalikan dalam waktu 3 (tiga) hari setelah barang diterima dan memenuhi syarat dan ketentuan di bawah ini.
User wajib mengirimkan video unboxing yang jelas dan tanpa diedit kepada customer service kami.
Toko Mas Jawa tidak menerima komplain apapun jika tidak disertai video unboxing yang jelas dan tanpa edit.
Apabila user membeli cincin dengan ukuran yang salah, Toko Mas Jawa dapat me-resize cincin tersebut dengan biaya ditanggung oleh user.
Biaya pengiriman yang muncul akibat kesalahan/kelalaian user ditanggung sepenuhnya oleh user.
Barang pesanan/custom yang sudah sesuai pesanan tidak dapat dikembalikan.
Setelah kondisi pengembalian adalah sebagai berikut:
- Barang dikembalikan dalam keadaan yang sama ketika barang telah diterima bersama dengan nota pembelian.
- Apabila terdapat tanda-tanda bahwa barang telah dimodifikasi, diresize, atau rusak maka barang tidak diterima untuk pengembalian.
- Produk pesanan yang digrafir atau custom order bentuk-bentuk khusus dan cincin dengan ukuran khusus tidak diterima untuk pengembalian.
- Biaya pengiriman seluruhnya ditanggung oleh user.

J. PENJUALAN KEMBALI/BUYBACK

User dapat menjual kembali produk yang telah dibeli dengan membawa produk ke Toko Mas Jawa.
User juga dapat menjual kembali produk yang telah dibeli dengan mengirimkan produk ke alamat Toko Mas Jawa, Jalan HOS Cokroaminoto 23 Klaten, Jawa Tengah, Indonesia, 57413. Pengiriman produk harus dibungkus dengan cara-cara tertentu demi keamanan produk. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai pengemasan produk untuk pengiriman balik, user dapat menghubungi customer service.
User wajib menyertakan nota pembelian asli sesuai dengan produk yang hendak dijual kembali kepada kami.
Kami akan menafsirkan harga produk sesuai dengan harga pasar dengan ketentuan potongan yang berlaku sesuai dengan jenis dan kadar emas produk.
Barang yang rusak akan terkena potongan sesuai ketentuan yang berlaku berdasarkan tingkat dan jenis kerusakan yang terjadi.
Kami memberikan opsi pilihan pembayaran buyback kepada user:
- Bank transfer: BCA, BRI
- Uang tunai
Dalam perihal pembayaran buyback melalui bank transfer, user wajib memberikan nama bank, nomor rekening dan nama pemilik rekening.
Apabila kami telah melakukan transfer dana kepada user dan ternyata user salah memberikan nomor rekening, maka kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan melakukan transfer ulang dana kepada user.

KEWAJIBAN USER

Dengan menggunakan jasa layanan website ini, Anda bersedia dan menyatakan bahwa:

Anda berumur 18 tahun atau lebih dan Anda menggunakan website dan/atau jasa Toko Mas Jawa tanpa menyalahi aturan ataupun hukum yang berlaku.
Seluruh informasi registrasi yang Anda berikan dalam website ini adalah benar dan akurat. Anda setuju untuk menjaga akurasi informasi tersebut.
Registrasi Anda sebagai user di website ini adalah hanya untuk kepentingan personal Anda dan kepentingan non-komersil. Dilarang menggunakan website ini dan isinya selain untuk kepentingan tersebut.
Penggunaan personal dan non-komersil Anda pada website ini tetap memiliki batasan-batasan seperti (i) dilarang mengubah konten dari website ini termasuk tapi tidak terbatas oleh: tampilan publik, deskripsi, performa, penjualan, harga produk, dll; (ii) dilarang mengurai, merekayasa atau membongkar konten website; (iii) menghapus copyright, trademark atau penanda kepemilikan khusus dari konten website. Anda berkewajiban untuk tidak mengakses atau menggunakan website ini jika dapat membahayakan atau merugikan bagi website dan kontennya.
Anda dilarang (i) menggunakan foto produk atau servis yang tersedia dalam website untuk kepentingan Anda secara komersil atau (ii) mengiklankan atau menjual produk, jasa, atau lainnya (baik yang dapat menghasilkan keuntungan ataupun tidak) atau mengajak orang (baik ajakan untuk bekerja sama atau untuk donasi) atau penggunaan forum publik untuk tujuan komersil lainnya atau (iii) melakukan penggunaan website dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan hukum, yang dapat merugikan Toko Mas Jawa, orang lain atau badan lain yang terkait sesuai kebijakan dari Toko Mas Jawa.
Anda dilarang memasukkan, mengunggah, mengirimkan, menyalurkan atau mengadakan perangkat lunak atau file komputer yang mengandung virus atau komponen berbahaya lainnya yang dapat mengganggu atau merusak tokomasjawa.com dan/atau network yang tersambung, atau yang dapat mengganggu kenyamanan orang lain atau badan lain dalam menggunakan website ini.
Anda dilarang melakukan kegiatan-kegiatan antisosial yang mengganggu atau merusak seperti “flaming”, “spamming”, “flooding”, “trolling”, “phishing” dan “griefing” sebagaimana istilah-istilah tersebut dikenal dan dipahami pada umumnya dalam penggunaan Internet.
Anda dilarang menghapus atau memodifikasi konten apapun dari website ini, termasuk tapi tidak terbatas pada pemberitahuan legal, peringatan atau tanda kepemilikan seperti tanda copyright atau simbol trademark atau logo yang bukan milik Anda dan tanpa izin untuk mengubah.
Toko Mas Jawa tidak dapat dan tidak akan menjamin bahwa semua user akan dan dapat mengikuti dan menuruti peraturan yang telah disediakan oleh ketentuan-ketentuan ini maka dari itu Anda dianggap sudah mengetahui segala resiko dan kerugian yang mungkin akan timbul dari pelanggaran yang terjadi.
Anda mengetahui dan sadar bahwa jika Anda mengakses tautan yang meninggalkan website ini, maka Anda akan memasuki website lain yang tidak dikontrol oleh Toko Mas Jawa dan website tersebut akan memiliki syarat dan ketentuan dan kebijakan pribadi sendiri yang berbeda dari website Toko Mas Jawa. Dengan mengakses tautan lain di luar website Toko Mas Jawa, Anda mengakui dan sadar bahwa Toko Mas Jawa tidak bertanggungjawab atas website-website tersebut. Toko Mas Jawa memiliki hak untuk menonaktifkan akses tautan dari website pihak ketiga menuju website ini tetapi hal ini bukanlah kewajiban dari Toko Mas Jawa dan Toko Mas Jawa tidak harus melakukannya.

DISCLAIMER

Informasi yang tersedia dalam website ini adalah gambaran-gambaran umum dan untuk digunakan sebagaimana mestinya. Informasi ini disediakan oleh Toko Mas Jawa dan walaupun Toko Mas Jawa berusaha keras untuk memberikan informasi yang seakurat mungkin, Toko Mas Jawa tidak dapat menggaransi dalam bentuk apapun mengenai kelengkapan, kebenaran, keAndalan, kecocokan, dan ketersediaan yang bersangkutan dengan website, produk, jasa, informasi dan grafis dari website ini. Oleh karena itu, ketergantungan apa pun yang Anda tempatkan pada informasi tersebut sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri.
Dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun termasuk tanpa batasan, kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial, atau kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul dari hilangnya data atau keuntungan yang timbul dari, atau sehubungan dengan, penggunaan website ini.
Melalui website ini Anda dapat mengakses ke website lain yang tidak di bawah kendali Toko Mas Jawa. Kami tidak memiliki kendali atas sifat, konten, dan ketersediaan situs-situs tersebut. Dimasukkannya tautan apa pun tidak selalu menyiratkan rekomendasi atau mendukung pandangan yang diungkapkan di dalamnya.
Segala upaya dilakukan untuk menjaga website tetap aktif dan berjalan dengan lancar. Namun, Toko Mas Jawa tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan temporer website ini yang disebabkan karena masalah teknis di luar kendali kami.
Detail produk atau spesifikasi produk (misalnya berat, warna, detail pekerjaan tangan, ukuran, dll.) yang dikutip dalam tampilan produk hanya merupakan perkiraan. Meskipun setiap upaya telah dilakukan untuk memproduksi warna secara akurat, mungkin ada sedikit variasi dalam warna produk yang dapat disebabkan karena sifat produk, cuaca pada saat pengambilan gambar, pencahayaan dan fotografi digital serta pengaturan warna dan perbedaan layar monitor. User yang membeli produk harus mengingat bahwa dapat terjadi sedikit variasi warna yang terlihat di layar komputer dengan warna sebenarnya dari produk yang diterima.
Kemasan produk juga dapat berbeda dengan kemasan produk yang ditampilkan dalam website ini.